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装修团队一定要具备客户思维

1个月前 热度:71 ℃

跟几个同行聊天,他们说今年的装修生意特别难做。他们问我怎么样,我说还好了。真心话,我这两年的生意呈现稳步上升的态势。他们问我是怎么做到的,我说做生意不能老想着怎么赚钱,你一定要站在客户的角度考虑问题,多为他们解决实际问题,这样才能赢得客户的信任,才能有回头客。可能有些人觉得我是在装逼,那我只能说是格局问题了。

格局.jpg

井底之蛙看到的天空永远只有井口那么大,等它跳到外边才知道外边的世界有多么大。做生意,如果眼里只有钱,那么你永远也赚不到什么钱,因为你的思维有太大的局限性。如果一个生意人的眼里只有钱,他就不可能站在客户的角度去考虑问题,出现问题,肯定首先想到的是维护自己的利益,这样和客户之间就会扯皮、闹矛盾。试想,你给这个客户的体验是那么的糟糕,他又怎么会为你介绍客户呢?

井底之蛙.jpg

聪明的人永远都会把现在的客户当做“种子”。什么意思呢?就是说他们会认真的、全心全意的服务好每一位客户。如果客户的体验度高了,当他们有亲朋友好友需要同样的产品或服务,他们首先想到的肯定是把你推荐给他的亲朋好友。一个推10个,10个推100个,这种裂变到三五年之后会达到一个非常恐怖的数字。客户多了还会赚不到钱吗?


我们鹤立装修团队的理念就是“真实本分,不扯皮”。我也一直要求无论是客服、还是工人,都要把客户的需求放在首位。敢于对客户承诺“干不好不要钱”就体现了我们最大的诚意。

先施工,后付款.jpg

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